1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností BeHERObot s.r.o., IČ: 23275138, se sídlem Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, CZ, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C 423756  (dále jen "Poskytovatel") a uživateli služeb BeHeroBot (dále jen "Uživatel").

1.2 Služby BeHERObot zahrnují přístup k AI chatbotovi specializovanému na oblast recruitmentu a HR, poskytování informací, doporučení a odpovědí na dotazy v této oblasti (dále jen "Služby").

1.3 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Uživatelem. Využíváním Služeb Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

 

2. POSKYTOVANÉ SLUŽBY

2.1 Poskytovatel nabízí Služby v různých tarifech a balíčcích, jejichž aktuální specifikace a ceny jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele.

2.2 Služby jsou poskytovány prostřednictvím chatbota na platformě Telegram nebo jiných komunikačních kanálech určených Poskytovatelem.

2.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu rozsahu poskytovaných Služeb, jejich aktualizaci a vylepšení.

 

3. REGISTRACE A UŽIVATELSKÝ ÚČET

3.1 Pro využívání Služeb je nutná registrace prostřednictvím Telegram účtu Uživatele.

3.2 Uživatel je povinen poskytovat pravdivé a úplné informace při registraci a tyto informace v případě změny aktualizovat.

3.3 Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje a nesdílet je s třetími osobami. Uživatel nese plnou odpovědnost za veškeré aktivity provedené pod jeho účtem.

 

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Ceny za Služby jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele a jsou závazné v okamžiku objednání Služeb.

4.2 Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platebních bran třetích stran. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné problémy s platbami způsobené třetími stranami.

4.3 V případě předplatného se platba provádí předem na sjednané období. Předplatné se automaticky obnovuje, pokud Uživatel neoznámí Poskytovateli zrušení předplatného nejméně 7 dní před koncem aktuálního předplatného období.

4.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen Služeb. O změnách cen bude Uživatel informován s předstihem.

4.5 Záruka spokojenosti: Při zakoupení ročního předplatného poskytuje Poskytovatel Uživateli záruku spokojenosti. Pokud Uživatel není s poskytovanými Službami spokojen, má právo během prvních 30 dnů od aktivace předplatného požádat o vrácení částky odpovídající 11 měsícům zaplaceného předplatného. Žádost o vrácení částky musí být doručena písemně na e-mailovou adresu info@beherobot.com nejpozději poslední den 30 denní lhůty. Po obdržení žádosti bude Uživateli přístup ke Službám ukončen a částka odpovídající 11 měsícům předplatného bude vrácena na platební metodu, kterou bylo předplatné uhrazeno, a to nejpozději do 14 pracovních dnů.

4.6 Poskytovatel vystaví Uživateli po úhradě daňový doklad – fakturu, která slouží jako potvrzení o zaplacení Služeb.

4.7 Platba je možná online bankovním převodem nebo platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány. Přesná metoda je uvedena při objednání.

 

5. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

5.1 Služby jsou poskytovány "tak jak jsou" a slouží pouze pro obecné informační účely.

5.2 Poskytovatel nenese právní odpovědnost za rozhodnutí učiněná na základě informací poskytnutých v rámci Služeb v souladu s ustanovením § 2950 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, o odpovědnosti za škodu způsobenou informací nebo radou.

5.3 Uživatel bere na vědomí, že AI chatbot poskytuje obecná doporučení a informace, které nenahrazují odbornou právní, účetní nebo jinou specializovanou konzultaci.

5.4 Poskytovatel nenese odpovědnost za:

a) přerušení Služeb z důvodů údržby, aktualizace nebo technických problémů;

b) škody vzniklé v důsledku použití nebo nemožnosti použití Služeb;

c) škody vzniklé v důsledku nesprávné interpretace nebo aplikace poskytnutých informací;

d) škody vzniklé v důsledku nedostupnosti internetového připojení nebo jiných technických problémů na straně Uživatele.

 

6. ODBORNÉ KONZULTACE

6.1 Poskytovatel nabízí možnost objednání odborných konzultací se specialisty jako doplňkovou službu k základním Službám.

6.2 Odborné konzultace jsou poskytovány za dodatečný poplatek dle aktuálního ceníku Poskytovatele.

6.3 Termín a rozsah odborné konzultace je nutné dohodnout s Poskytovatelem předem.

 

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A DŮVĚRNOST

7.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

7.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele.

7.3 Poskytovatel se zavazuje zachovávat důvěrnost všech informací poskytnutých Uživatelem v rámci využívání Služeb.

 

8. PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ

8.1 Veškerá práva duševního vlastnictví související se Službami, včetně softwaru, designu, textů, grafiky a dalších materiálů, jsou majetkem Poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů.

8.2 Uživatel získává pouze nevýhradní, nepřenosné právo k užívání Služeb v souladu s těmito Podmínkami.

8.3 Uživatel není oprávněn:

a) modifikovat, upravovat nebo vytvářet odvozená díla ze Služeb;

b) dekompilovat, zpětně analyzovat nebo jinak se pokoušet získat zdrojový kód Služeb;

c) prodávat, pronajímat nebo jinak komerčně využívat Služby bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

 

9. UKONČENÍ SLUŽEB

9.1 Uživatel může kdykoliv ukončit využívání Služeb zrušením svého účtu nebo předplatného způsobem uvedeným na webových stránkách Poskytovatele.

9.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit, pozastavit nebo ukončit přístup Uživatele ke Službám v případě:

a) porušení těchto Podmínek;

b) neuhrazení poplatků za Služby;

c) podezření na neoprávněné nebo podvodné využívání Služeb;

d) na základě požadavku příslušných orgánů.

9.3 V případě ukončení Služeb z důvodu porušení těchto Podmínek Uživatelem nevzniká Uživateli nárok na vrácení již uhrazených poplatků.

 

10. ZMĚNY PODMÍNEK

10.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit. O změnách bude Uživatel informován prostřednictvím webových stránek Poskytovatele nebo e-mailem.

10.2 Pokračováním ve využívání Služeb po oznámení změn Podmínek Uživatel vyjadřuje souhlas s novým zněním Podmínek.

 

11. KOMUNIKACE

11.1 Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá primárně elektronickou formou, prostřednictvím e-mailu.

11.2 Uživatel souhlasí s přijímáním informačních sdělení souvisejících s poskytovanými Službami.

 

12. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (SPOTŘEBITEL)
12.1 Uživatel, který uzavírá smlouvu jako spotřebitel, má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne aktivace přístupu ke Službě, bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce.

12.2 Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je Uživatel povinen informovat Poskytovatele (e-mailem na: info@beherobot.com) o svém rozhodnutí formou jednoznačného prohlášení. K tomu může využít následující vzorový formulář:

Vzor pro odstoupení od smlouvy:
Adresát: BeHERObot s.r.o., Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1
E-mail: info@beherobot.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy uzavřené dne [datum] o poskytování těchto Služeb: [název balíčku/předplatného]Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Datum:
Podpis (pouze v případě tištěné formy)

12.3 V případě odstoupení Poskytovatel vrátí Uživateli platbu nejpozději do 14 dnů na bankovní účet Uživatele, z kterého byla platba provedena.

13. DODACÍ PODMÍNKY A NÁKLADY NA DODÁNÍ
13.1 Vzhledem k digitální povaze Služby je plnění považováno za dodané okamžikem zpřístupnění přístupu ke Službě prostřednictvím Telegramu nebo jiného kanálu.

13.2 Náklady na dodání Služby (digitální obsah) jsou nulové. Uživatel nehradí žádné dodatečné poplatky za doručení, pokud není výslovně uvedeno jinak.

13.3 Uživatel je povinen zkontrolovat funkčnost přístupu. V případě potíží se může obrátit na podporu: info@beherobot.com.

14. REKLAMAČNÍ ŘÁD
14.1 Pokud Uživatel zjistí závadu ve funkčnosti Služby, má právo na reklamaci.

14.2 Reklamaci je nutné oznámit elektronicky e-mailem na adresu info@beherobot.com s uvedením těchto náležitostí:

jméno a příjmení Uživatele,
e-mail použitý při registraci,
popis závady,
číslo objednávky nebo daňového dokladu (pokud je k dispozici),
datum objednání a aktivace.
14.3 Poskytovatel posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. O průběhu a výsledku reklamace bude Uživatel informován e-mailem.

14.4 Reklamaci nelze uznat, pokud: závada vznikla v důsledku nesprávného použití Služby Uživatelem, Uživatel nemá aktivní přístup k Službě v důsledku nezaplacení předplatného, bylo zjištěno porušení Podmínek Uživatelem.
14.5 Reklamace se nevztahuje na subjektivní nespokojenost s obsahem odpovědí AI chatbota. AI chatbot poskytuje obecné rady a informace, nikoli odborné stanovisko.

 

15. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

15.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z těchto Podmínek je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

15.2. Pro řešení sporů on-line může Uživatel využít platformu Evropské komise dostupnou na: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

16.1 Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

16.2 Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito Podmínkami budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.

16.3 Pokud některé ustanovení těchto Podmínek bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

16.4 Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Uživatelem ohledně využívání Služeb a nahrazují veškerá předchozí ujednání a dohody.

16.5 V případě dotazů nebo připomínek k těmto Podmínkám kontaktujte Poskytovatele na e-mailové adrese.

 

Datum účinnosti: 27. května 2025